科大国创:公司将人工智能技术融入青鸾智慧客服产品中,已实现意图识别、话术生成、智能推荐等多种功能 环球时讯
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同花顺(300033)金融研究中心4月23日讯,有投资者向科大国创(300520)提问, 您好,人工智能技术的发展对客服行业带来了巨大的发展机会,请问对贵司运营商智慧客服的发展有什么影响?贵公司的青鸾行业云客服产品,青鸾外呼营销,青鸾呼叫平台会向中小企业服务,形成一个saas产品吗?
公司回答表示,您好,感谢关注。公司将人工智能技术融入青鸾智慧客服产品中,已实现意图识别、话术生成、智能推荐等多种功能。随着服务数据的积累和人工智能技术的进步,我们将持续推动客服领域数智化转型,提供更加便捷、智能的多元化人机协作服务。同时,公司已将运营商客服的成功经验复制到交通、水利、烟草等多个行业,并积极探索SaaS服务模式,不断满足企业的客服需求。
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